为全面升级服务品质，打造专业化旅游咨询、讲解、票券销售团队，塑造优质品牌形象，韶山旅游发展集团国际旅行社有限公司于6月25日，在韶旅集团426会议室举办2025年第二季度服务质量专项培训会。国旅公司导游、讲解员、票务员等岗位员工参加培训。课程内容紧扣各岗位工作实际情况，从三个维度展开，涵盖外国游客接待礼仪与沟通技巧、门票销售能力提升策略和游客投诉与舆情处理三大核心模块，通过理论讲解与案例分析相结合的方式，帮...

为持续提升集团职工安全意识与急救能力，保障游客生命安全，5月28日上午，韶旅集团联合韶山市红十字会、湘潭市红十字志愿者协会，为集团“红十字救护员”持证职工举办了一场专业而高效的复训活动。本次复训采用“理论+实操+考核”三位一体模式，红十字应急救护讲师们以互动式教学法，为学员们详细讲解了心肺复苏技能、包扎技术、骨折固定等意外伤害急救知识，清晰阐述了操作步骤与关键要点。实操环节采用单人练习与双人协作相结合的...

新程已启，使命在肩！为进一步规范游客换乘中心旅游服务，提升游客旅游体验感，3月20日，韶旅集团旅服公司召开一线员工服务提质培训会。旅服公司党支部书记、执行董事、总经理刘泽奇主持会议，韶旅集团中层正职级干部、旅游秩序规范治理工作专班负责人龙杰，旅服公司副总经理杨爽参加。旅服公司着眼服务质量提升，积极联动各方、凝聚合力，面向交通执勤员、场内秩序员、票务员等60余名一线员工，精心组织开展服务质量提升培训会。此...

以“竞”强兵，以“匠”赋能。近日，韶旅集团韶山建国酒店成功举办了2024年度“工匠心”岗位技能竞赛，主动适应市场化转型发展需求，加快酒店技能人才队伍建设，提升行业服务质量，增强客户服务体验。竞赛自启动以来，得到建国酒店各部门员工的积极响应，大家踊跃报名，热情高涨，一场技能与才艺的比拼拉开帷幕。比赛项目丰富多样，全面覆盖酒店运营的各个关键环节。在前厅部，选手们在登记入住流程和礼宾服务环节中，以热情的服务...

为了更好地发挥红色资源优势，进一步擦亮韶山红色经典名片，提升研学效果和旅游服务质量，助力“我的韶山行”。4月17日，韶山旅游发展集团国际旅行社有限公司组织开展“2024年服务标准化”培训，国旅公司导游、讲解员、票务员等岗位80余名业务骨干参加了培训。本次培训邀请了经验丰富的教学专家李江霞，李老师以《文旅融合背景下导游员和讲解员的文化新担当》和《研学旅行知多少》为题，采取“讲解+实训”的授课方式，从研学与综合...

为进一步提升旅游服务质量，增强员工服务意识，为来韶游客提供有温度的旅游服务体验，展现韶旅集团良好形象，10月11日，韶旅集团第一期服务质量提升培训班开班，培训为期三天，集团所属子公司50余名骨干参加培训。本次培训邀请了教学经验丰富的讲师，分别围绕旅游服务礼仪、员工个人的职业形象塑造等方面进行培训。采取“讲解+实训”的授课方式让参训员工基本掌握讲解技巧、服务礼仪技能、旅游服务语言艺术等技能，培训中学员们能够...

2022中国红色旅游博览会（以下简称“红博会”）将于11月25日至28日在韶山举办。为进一步提升服务质量，为来韶游客提供高效优质的服务，展现韶旅集团良好形象，11月22日，韶旅集团举办了服务质量提升专题培训班，集团各部室、子公司60余名骨干参加培训。 本次培训从接待服务程序、对外接待职业形象塑造、接待服务与接待礼仪等方面进行了专题授课，采取理论讲授、情景模拟及实操相结合的方式，深入浅出地进行了讲解，并结合红博会的...