【学党史 践初心】—韶旅集团景区经营有限公司着力提升服务品质
时间:2021-07-15
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自党史学习教育开展以来,韶旅集团景区经营有限公司主动谋划、积极作为,精心筹备安排,结合景区特点,开展品质提升专项行动,围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,进一步加强景区管理、提升服务、优化环境,在学习方式上求新、教育内容上求准、工作成效上求实。


讲好韶山红色故事,提升讲解水平


为深入贯彻落实习近平总书记关于“把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好”重要指示精神,进一步提升景区讲解服务水平,7月12日上午景区经营有限公司在纪念园景区举行讲解比赛,6位讲解员参加比赛。参赛选手们慷慨激昂地讲述了石头干娘、武昌农民运动讲习所毛泽东同志旧居、南湖游船、茅坪八角楼毛泽东同志旧居、遵义会议会址、泸定桥、西柏坡毛泽东同志旧居等重要历史事迹及红色经典故事,赢得了现场阵阵掌声。经过紧张激烈的角逐,邹佳敏获得第一名,何婉华、毛圣熠并列第二名。此次比赛旨在以赛促训,全面提升景区讲解员队伍业务讲解技能,传承和弘扬英烈精神、爱国主义精神,更好地承载宣传革命历史、进行爱国主义教育的重任。


开展礼仪文化培训,树立良好形象


景区经营有限公司始终坚持以游客为中心的原则,强化“游客至上”“管理就是服务”“细节决定成败”的服务理念,定期组织全体员工学习旅游服务基本礼仪、服务心理、服务技巧等旅游基本知识,不断提高服务技能;要求全体员统一着装、佩戴工作牌和主席像章,使用文明规范用语,做到规范服务、微笑服务;加强讲解员专业知识和讲解技巧学习,让来韶山游客充分感受韶山红色文化的魅力,树立韶山良好形象。


真心实意办好实事,彰显责任担当


为了更好地服务游客,景区经营有限公司在景区入口显著位置设立党员示范岗,充分发挥党员先锋模范作用,景区内还设有学雷锋志愿服务站、红十字急救箱、充电站、直饮水、便民雨伞、母婴室等,为广大来韶游客提供便民服务。在景区公司共产党员的模范带头下,景区公司干职工热心服务游客的好人好事每天都在上演,形成一股全心全意为游客服务的良好氛围。广大游客纷纷对工作人员的优质服务点赞,为韶山点赞!