3月19日，韶山旅游发展集团国际旅行社有限公司举办2026年第一季度营销技能与服务提升专题培训，韶旅集团品牌营销部部长，国旅公司主要负责人，以及导游接待部、市场推广部、计调部、综合部等部门共70余名员工参加。

本次培训结合国旅公司日常运营实际，围绕营销技能、服务提升两大板块展开。在营销技能板块，聚焦景区宣传推广，着力强化员工产品推广实战能力；服务提升板块，针对政策解答、客诉处理两大核心问题，通过梳理规范话术、开展实战演练等方式，全面提升国旅公司员工服务质量。

参训员工表示，此次培训内容贴合岗位实际、实用性强、针对性高，有效补齐服务短板、提升专业技能，进一步增强了团队凝聚力。大家将把培训所学运用到日常接待工作中，严格执行标准化服务流程，以更规范、更专业、更贴心的服务提升游客体验与满意度。

下一步，韶旅集团国旅公司将持续完善培训体系、优化服务流程、提升服务品质，为红色文旅高质量发展注入新动能、贡献新力量。