连日来，湖南低温雨雪冰冻天气给文旅行业带来严峻考验，游客出行安全、景区正常运营面临多重挑战。但有这样一群人，他们顶风冒寒、坚守岗位，用脚步丈量责任，用实干驱散严寒。他们是韶旅集团的一线工作者，在低温雨雪冰冻天气中，化身风雪中的“守护者”，在景区、在站点、在街巷，用每一份坚守、每一次付出，为群众出行与日常生活保驾护航，让这个寒冬充满温暖。

凌晨出击，打通出行 “生命线”

凌晨四点半的韶山，夜色未褪、寒风刺骨，气温降至零下。运输公司的一线员工已踏着结冰的路面，奔赴各自岗位。卡口值守人员仔细检查设备运行状态，站务工作人员梳理接驳流程，撒盐除冰队伍手持工具，在环保车进出口及重点路段忙碌起来。“天气越恶劣，我们越要冲在前！”公司负责人明传义以身作则，与员工们一同挥舞铁锹、撒盐除冰。各站点工作人员也利用工作间隙，主动加入除冰队伍，对站台、通道、台阶等区域的积冰进行彻底清理，不放过任何一处安全死角，以“众人拾柴火焰高”的合力，为游客出行扫清障碍、保驾护航。

闻令而动，筑牢景区 “安全网”

景区里，一抹抹忙碌的身影在风雪中穿梭。韶山毛泽东纪念园的员工们携带铁铲、工业盐和警示标识，对园区主干道、楼梯坡道开展全方位撒盐除冰作业，清除路面积冰隐患；对泸定桥等临水危险景点果断采取封闭管控，设置明显暂停参观标识，在关键区域密集布设 “小心路滑” 警示牌。韶峰景区同步升级防控举措，第一时间逐一通知各合作旅行社暂停索道运营，避免游客往返奔波；对景区游步道（含后山徒步线）实行封闭管理，沿途拉起警戒线、铺设安全警示标识，从源头规避风险；同时全面排查检测应急发电设备，确保突发停电时能快速响应、稳定供电，以细致周全的举措全力守护游客游览安全。

温情服务，传递冬日 “暖力量”

游客换乘广场上，国旅公司、旅服公司执勤人员坚守在党员示范岗亭和可能存在安全隐患区域，为游客提供咨询引导、应急救助等服务。党员们一句句耐心地解答，一个个暖心地帮助，化解了游客因恶劣天气带来的焦虑，让旅途多了一份温暖。旅服公司场内秩序员定时定点巡查游客换乘中心冰冻情况，对存在安全隐患的结冰区域，进行除冰工作，有效消除结冰隐患，护航游客出行之路。与此同时，景区文旅宣传工作者也不惧严寒，逆行攀登韶峰，在寒风中，他们用镜头记录下银装素裹的壮丽景色，定格下一线员工除冰扫雪的感人瞬间，将风雪中的坚守转化为传播韶山魅力的生动素材，让更多人透过屏幕感受到韶山的冬日之美与文旅人的热血担当。

未“冻”先动，守住民生“幸福水”

街巷中，韶山供水有限公司的“供水服务”党员服务队穿梭在各小区、农贸市场等易受冻区域，挨家挨户排查裸露水表、管道，“供水抢修”党员服务队则用保温棉、保温套、橡塑海绵等保温材料，仔细为室外水表箱、水表、裸露管道进行包裹、捆扎，给它们穿上了厚厚的“保暖衣”，有效隔绝低温侵袭。目前，已完成57个室外水表箱，约350块水表防冻保温处理 ，并储备充足的防冻保温材料、管材管件、应急抢修物资。24小时待命的抢修队员们，时刻准备应对突发故障，用“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢”的承诺，守护着群众的用水安全。

雪落无声，担当有痕。韶旅集团一线工作者们向寒而行，在平凡岗位上诠释责任与坚守，在风雪中勾勒出韶山冬日里最暖的画卷，让责任与温情在寒冬中熠熠生辉。