“双节”同庆的美好时节，举国上下洋溢着团圆欢悦的氛围。而在镌刻红色印记、传承革命薪火的韶山，韶旅集团数百名员工却将对家的牵挂藏于心底，搁置了假期出行的约定，始终坚守在景区的各个岗位。他们藏起小家牵挂，为八方游客的红色朝圣之旅保驾护航，在停车场、交通卡口、站点、售票大厅等岗位用责任与热忱，向新中国76周年华诞致以最深切的敬意。

安全护航守初心 服务至上暖客行

为筑牢安全防线，韶峰索道节前根据安全规范进行一系列安全检查、维护保养工作，确保设备性能良好，节假日严格落实每日投入运行前的设备检查，加强设备日常巡检，运行中提高巡检频次，重点检查钢丝绳、抱索器、等关键部件的性能和状态。韶旅集团运输公司则承载着游客换乘的重要职责，截至目前，已累计安全运输旅客近2万余人次，他们充分发挥基层党员先锋模范作用，在各关键岗位设立“党员示范岗”。客流密集时段，党员职工积极协助行动不便的游客上下车，并及时提供日常防暑用品，用一系列贴心服务传递韶旅温度。此举不仅有效提升了老人、儿童等特殊群体的出行体验，也成为各服务站点一道亮丽的风景线，生动展现了国企员工的社会责任与使命担当。

（韶峰景区索道检修人员为索道安全保驾护航）

（韶旅运输公司员工为游客进行上车引导）

创新举措提体验，品质服务赢口碑

（韶旅国旅员工上班前进行动员早会）

韶山游客换乘中心大厅内，韶旅集团国际旅行社员工早早召开动员大会，明确服务标准、强调突发情况应急处置流程。“必须把游客的服务做好”——话音未落，员工已迅速投入“备战”：售票员一对一接待游客，旅游咨询台前工作人员耐心解答络绎不绝的问询，换乘大厅前坪景区咨询点、文创主题店员工、讲解员各守其岗…… 他们忙碌的身影，成了双节最动人的风景。

 （中共韶山特别支部历史陈列馆讲解员为游客讲解）

为满足游客多样化出行需求，韶旅集团创新推出“小车小团”定制化服务试运营，提供精准的个性化品质出行选择，员工为游客进行一对一的乘车指引、做实细节服务；线上直播人员持续在岗，为游客解答线上疑问，有效扩大集团营销影响力。

（韶旅国旅员工正在进行线上直播）

筑牢旅游秩序 守护文旅环境

换乘广场、停车场同样秩序井然：交通秩序指挥员持手势引导车辆，及时疏解车流与人流，“往这走是换乘点”“小朋友慢点”的提醒暖人心间；后勤保障人员穿梭角落，保障环境卫生整洁。为应对国庆假期客流高峰，韶旅本部行政全员分批上岗，与各岗位人员共同驻守停车区、站点等地，支援一线执勤工作。

（本部行政人员助力一线）

双节假期，韶旅集团员工以炽热初心践行“节日我在岗，服务不打烊”。从台前讲解、票务，到场务秩序维护、设备保障、环保车驾驶，众人各司其职，他们将韶山红色故事与革命精神融入服务细节，护航游客旅程，为团圆佳节添上厚重温暖的“红色记忆”。