湖南省第六届旅发大会倒计时21天，这个假期，于韶山而言，正是盛会启幕前的一场大考预热与实战检验。清晨八时，韶山游客换乘中心已是熙攘喧嚣，前坪“伟人故里”打卡地标，静静迎接每一位远道而来的旅人，成为大家驻足停留、定格春光的首选之地。韶山一抹抹志愿红悄然亮相。文旅人的春日坐标，铺开是一幅山河胜景，也镌刻着护航春日旅途的坚守身影。游客步履所至、行程所需之处，便是韶旅人坚守的坐标原点。循着游人前行的脚步，一同解锁韶旅集团员工的春日在岗图鉴。

抵达：故里相逢

“欢迎您来韶山，有什么可以帮您？”一句温声问候，是游客踏入韶山游客换乘中心收到的第一份暖意，也是韶旅服务递出的第一张名片。恰逢春假与五一叠加，景区客流节节攀升，韶旅国际旅行社统筹调配力量，50余名专业导游、7名咨询台工作人员全员在岗，值守党员先锋模范岗与游客咨询服务台，解答游客各类咨询，专业导游团队随行相伴，带领游客走进故居、韶峰景区、毛泽东纪念园等核心点位，讲述红色历史，用温情服务守护每一段故里之行。

出发：乘风启程

“乘车这边过安检”“车辆这边通行”。户外停车场内，旅服执勤人员迎着烈日坚守岗位，有序疏导车流、耐心指引路线、细致回应游客问询，安检处工作人员规范检查；文创店内，导购员贴心推介好物，细细解读韶旅文创产品背后的故事。

“去韶峰、纪念园的游客，请这边上车。”换乘始发站点，韶旅工作人员身携扩音设备、手持登记台账，认真核对车次车号，依照游览线路有序引导游客分流登车。上午十点，客流开始迎来高峰，团队、散客络绎交织，他们一边紧盯车辆到站情况、一边留意游客行进动线，答疑解惑。截至下午14时，韶旅运输安全运送游客约1.4万人。

每一次有序出发，每一段安全启程，都是游客与韶旅人最美的不期而遇。

游览：漫步韶山

“去韶峰的游客请有序下车。”环保车平稳停靠各景区站点，旅途服务悄然接力。为守护江南第一索道——韶峰索道安全运行，检修员清晨七点半便奔赴岗位巡检设备，护航游客乘索登高、揽尽韶峰春色。

“欢迎各位来到中共韶山特别支部历史陈列馆。”上午十点，特支馆迎来首批参观人群，整点公益讲解如期开讲，讲解员们将坚守整个“五一”假期，以热忱服务传递温度，用初心讲好红色故事，让中共韶山特别支部的峥嵘过往被更多人知晓与铭记。

归途：温情守候

“您好，欢迎光临韶山建国酒店！”这是游客游玩一天抵达韶山建国酒店听到的第一声暖心问候。从清晨到深夜，前台员工始终保持笔挺身姿，守候每一位宾客远道而来。她们说：“每一位客人千里奔赴韶山，酒店前台便是落脚的第一站，我们的微笑就是韶山的第一印象。”

（韶旅集团员工周帅、志愿者帮助高龄奶奶）

自游客踏入韶山起，韶旅服务便全程相伴、温暖随行。5月1日上午，80岁高龄奶奶在换乘前坪不慎崴脚，韶旅集团周帅即刻上前搀扶问询，为其提供药品、轮椅等服务；每当游客遗失身份证、手机等贵重物品，工作群里爱心接力、全员联动寻物，温情瞬间时时上演。

一桩桩小事，一幕幕善举，皆是润物无声的韶旅温度。而这份温暖，从不止于偶然一瞬，早已融入日常坚守的每一寸时光里。