近日，韶旅集团旅服公司收到了来自河北石家庄段先生的一封感谢信与一面红锦旗。

9月11日，段先生一家畅游韶山时，因天气炎热70多岁的母亲突发中暑，一家人瞬间陷入慌乱。危急时刻，他们向场内秩序员求助，员工沈超恰好正在执行巡逻任务。收到求助后，沈超立即用巡逻车将老人送往附近的华润卫生院及时就医。

段先生的感谢信，向韶山旅游发展集团及员工沈超表达了诚挚感谢，更饱含着在红色圣地收获的深切温暖——“让我们感受到了来自伟人故里的温暖和湖南人民的热情”

日常巡逻时，他们以深入一线的身影筑牢安全防线；突发状况下，他们快速响应化解游客急难——为迷路老人引路、帮遗失财物的游客寻回失物；在韶山，红色精神从不只是镌刻在历史丰碑上的文字，更化作旅游服务中的细微暖意：一句耐心指引、一次及时援手、一份主动关怀，这份双向的温暖互动，正是韶旅集团优质服务与责任担当的生动诠释。

当中秋的圆月遇上国庆的红旗，韶山即将迎来满溢温情的双节时光。韶旅集团旅服公司已就绪：入口指引牌更新、巡逻频次加密、便民服务点扩容——力求让每位来韶游客收获美好与感动。